Livraison (en Belgique et au Luxembourg)
A votre choix, vous pouvez faire livrer votre commande chez vous (à votre domicile ou à votre lieu de travail), ou dans une des agences ou un des points d'enlèvement DPD près de chez vous.
Enlèvement dans notre magasin à Heverlee (Leuven) est également possible, sur rendez-vous (0476 96 17 70).
- Pour les poêles à paella de 80 cm, un supplément de 7,5 EUR est appliqué.
- Pour les poêles à paella de 90 cm, un supplément de 25 EUR est appliqué.
- Pour les poêles à paella de 100 cm, un supplément de 42,5 EUR est appliqué.
Pour plusieurs poêles, le supplément n'est facturé qu'une seule fois, mais cela ne peut pas être saisi automatiquement dans notre système. Si vous nous en informez, nous vous rembourserons les frais d'expédition éventuellement payés en double.
Ce supplément couvre une partie des frais supplémentaires liés à l'emballage et à l'expédition de colis volumineux. En effet, nous optons toujours pour le mode d'expédition le plus sûr et le plus fiable. Nous utilisons des cartons très solides et, pour les colis les plus volumineux, nous faisons appel à XXL Pakket, un transporteur spécialisé dans les colis de grande taille.
Remarques :
- Aucun transporteur ne permet aux expéditeurs de transmettre des demandes spécifiques telles que « laisser sous l'abri de voiture » ou « livrer chez les voisins au numéro 20 ». La plupart des transporteurs vous permettent toutefois de créer un profil dans lequel vous pouvez enregistrer ces remarques. C'est également possible chez DPD, avec qui nous collaborons.
- Si souvent personne est présent à votre domicile, la livraison dans un point de retrait près de chez vous est la méthode de livraison la plus rapide et la plus efficace. Mais attention : les kits à paella (= brûleur à gaz + poêle et éventuels accessoires supplémentaires) comprenant une poêle à paella de 55 cm ou plus, ainsi que les poêles à paella ou couvercles séparés de plus de 60 cm ne peuvent généralement pas être envoyés vers des points de retrait, car les dimensions maximales y sont plus petites. Si vous avez choisi un point de retrait et que nous sommes néanmoins obligés d'expédier à une adresse privée ou professionnelle, nous vous en informerons toujours.
- Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison. Tous les transporteurs de colis connaissent parfois des problèmes, mais heureusement, cela n'arrive que très rarement.
Enlèvement sur place
Vous pouvez également venir chercher les objets commandés dans notre magasin à Heverlee (Leuven). Ou venir voir le matériel et l'acheter sur place.
C'est possible pendant les heures d'ouverture le vendredi ou samedi, ou bien un autre moment sur rendez-vous.
Voici notre horaire et nos coordonnées.
En général tous les produits sont en stock. Mais vous pouvez nous contacter par téléphone pour être certain.
Paiement
Vous pouvez également payer par virement bancaire préalable sur le numéro de compte IBAN BE28 0689 0802 6020 (BIC GKCCBEBB, Belfius Banque) au nom de Fitz BVBA. Dans ce cas la commande sera expédiée après réception de votre paiement sur notre compte.
